الشروط والأحكام

شروط الاستخدام

 يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام.

1. التسعير والدفع:

   • يتم تحديد أسعار خدماتنا وفقًا للمدينة والحي ونوع السكن. يجب على العميل الاطلاع على الأسعار المعمول بها لكل خدمة.
   • قد يتطلب بعض الأحياء في جدة دفع رسوم إضافية للمواصلات، والتي لا تتجاوز 50 ريالاً.

2. المواعيد:

   • يجب على العميل الالتزام بالمواعيد المحددة لتقديم الخدمة، وفي حالة الإلغاء المفاجئ، قد يتم فرض رسوم إلغاء.

3. تغييرات الشروط والأحكام:

   • نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار العميل بأي تغييرات جديدة.

4. الالتزامات القانونية:

   • يجب على العميل الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في بلده أو منطقته.

5. الاحترام والأخلاق:

   • يجب على العميل احترام العادات المحلية وعدم استخدام الخدمات في غير الأغراض المخصصة لها.
   • يجب الالتزام بالأخلاق الإسلامية والأخلاق العامة والاحترام في التعامل مع مقدمي الخدمة.

6. التسجيل والخصوصية:

   • يمنع تسجيل أي محتوى صوتي أو مرئي أثناء تقديم الخدمات دون موافقة مسبقة من مقدم الخدمة.

7. تعهد العميل:

   • باستخدام الخدمات التي نقدمها، يعتبر العميل قد وافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة.

     شروط الاستخدام

     يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام خدماتنا. باستخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام.

     1. التسجيل والحساب:

     • يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء عملية التسجيل.
     • يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.

     2. الاستخدام الشرعي:

     • يجب على المستخدم استخدام خدماتنا فقط للأغراض القانونية والمشروعة، وعدم استخدامها لأي أغراض غير مشروعة أو غير أخلاقية.

     3. المحتوى:

     • يجب على المستخدم الامتناع عن نشر أو توزيع أي محتوى ينتهك حقوق الآخرين أو يتعارض مع قوانين حماية الحقوق الفكرية.

     4. الأمان والتحمل:

     • لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر الناتجة عن استخدام خدماتنا، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة.
     • يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم بحسابه.

     5. التعديل والتغيير:

     • نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
     • يجب على المستخدم المتابعة المستمرة لأي تغييرات أو تحديثات في الشروط والأحكام.

     6. الحقوق الفكرية:

     • تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية لخدماتنا محفوظة، ولا يجوز نسخ أو توزيع أو نقلها بأي شكل من الأشكال دون إذن كتابي مسبق.

     7. الالتزام بالقوانين:

     • يجب على المستخدم الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في بلده أو منطقته.

     8. إنهاء الخدمة:

     • نحتفظ بالحق في إنهاء خدماتنا لأي مستخدم ينتهك هذه الشروط والأحكام بدون إشعار مسبق.

     9. التغييرات الأخرى:

     • يمكن لشروط وأحكام الخدمة أن تتغير مع مرور الوقت، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جديدة.

     10. قبول الشروط والأحكام:

     • باستخدام خدماتنا، يعتبر المستخدم قد وافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة.

     يرجى ملاحظة أن هذه الشروط والأحكام قابلة للتغيير، وعليكم مراجعتها بشكل دوري للتأكد من الامتثال لأحدث

تنويه: الخدمات نيابةً عن الغير

نحن في تطبيق حياتك نقدم خدماتنا نيابةً عن الغير، حيث نتعامل مع مراكز مرخصة ومعتمدة لتقديم الخدمات المطلوبة. يرجى ملاحظة أننا نوفر جميع التسهيلات والمساعدة الممكنة لعملائنا، ولكن في حالة حدوث أي مشاكل أو مسائل قانونية، يتحمل المركز المختص بتقديم الخدمة كامل المسؤولية.

نحن غير مسؤولين عن أية مشكلات تنشأ خلال تقديم الخدمات، بما في ذلك ولكن لا تقتصر على التأخيرات، أخطاء التنفيذ، أو أية نزاعات قانونية. إن تقديم خدماتنا يعتبر موافقة منكم على هذه الشروط والأحكام.

نحن نلتزم بتقديم الخدمات بأعلى مستويات الجودة والمهنية الممكنة، ولكننا نشجعكم على الاتصال بنا في حالة وجود أي استفسارات أو مشكلات. سنقوم بتقديم الدعم والمساعدة بكل ما نستطيع لضمان حصولكم على تجربة إيجابية مع خدماتنا.

سياسة الاسترداد والدفع

1. الدفع الإلكتروني:

• يتوفر لعملائنا خيار الدفع الإلكتروني عبر بوابات الدفع الموثوقة والمعتمدة.
• يتم معالجة المدفوعات الإلكترونية بأمان وسرية تامة، مع توفير إشعارات دفع فورية للعميل.

2. الدفع النقدي:

• يمكن للعملاء دفع المبالغ نقدًا عند استلام الخدمات المقدمة.

سياسة الاسترداد:

• في حالة الرغبة في استرداد المبالغ المدفوعة، يجب على العميل الاتصال بنا خلال مدة زمنية محددة.
• تُخصم رسوم استرداد معينة من قيمة المبلغ المدفوع في حالة الاسترداد عبر بوابات الدفع، وذلك نظرًا للرسوم التي تفرضها البوابات الإلكترونية.

مدة استرجاع الأموال:

• تتم معالجة عمليات استرداد الأموال وفقًا لشروط البنك المركزي والقوانين المعمول بها.
• قد تستغرق عمليات استرداد الأموال مدة معينة قبل أن تظهر على حساب العميل، وذلك حسب سياسات البنك المركزي.

ملاحظة:

• يتوجب على العميل قراءة وفهم سياسة الاسترداد والدفع قبل إجراء أي معاملات.
• نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الاسترداد والدفع في أي وقت دون إشعار مسبق.

باستخدام خدماتنا، يعتبر العميل قد وافق على جميع شروط وأحكام الاسترداد والدفع المذكورة أعلاه.

سياسة الخدمات والمختصين:

نحن في تطبيق حياتك نلتزم بتقديم خدماتنا مختصة للنساء من قبل نساء، وللرجال من قبل رجال فقط. يهدف هذا الالتزام إلى ضمان راحة وخصوصية جميع عملائنا وتوفير بيئة ملائمة لتلبية احتياجاتهم.

سياسة المخالفات:

نؤكد على أننا نحترم هذه السياسة بشكل جاد، وفي حالة حدوث أي مخالفة لهذا النظام، نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعاقبة الشخص المتسبب في المخالفة. هذا قد يشمل إبلاغ الجهات المختصة وتطبيق العقوبات المناسبة بموجب القوانين المعمول بها.

التحرش الجنسي والاحترام:

نحن شديدين في موضوع التحرش الجنسي أو التعرض لمقدمي الخدمة بأي ضرر. نحن نلتزم بتوفير بيئة عمل آمنة ومحترمة لجميع موظفينا وعملائنا، ونتخذ إجراءات صارمة ضد أي شكل من أشكال التحرش أو الاعتداء.

التوافق مع الشريعة الإسلامية:

نؤكد على أننا نعمل بشكل متوافق مع الشريعة الإسلامية في جميع جوانب عملنا، ونسعى دائمًا لتوفير خدماتنا بما يتوافق مع القيم والمبادئ الإسلامية.

ملاحظة:

يرجى من العملاء احترام والالتزام بسياسة الخدمات المختصة وسياسة المخالفات، وفي حالة وجود أي استفسارات أو ملاحظات يرجى التواصل معنا. نحن نسعى دائمًا لتوفير أفضل الخدمات بما يتماشى مع احتياجات وتوقعات عملائنا.

باستخدام خدماتنا، يعتبر العميل قد وافق على جميع شروط وأحكام الخدمات المذكورة أعلاه.

سياسة التأخير في الوصول لموعد بداية الخدمة:

نحن ندرك أهمية الوقت لعملائنا، ونسعى دائمًا لتقديم الخدمات في المواعيد المحددة. ومع ذلك، قد تحدث ظروف لا يمكن التنبؤ بها تؤدي إلى تأخير وصول فريقنا المختص لبداية الخدمة.

سياسة إعادة جدولة الحجز:

في حالة تأخر وصولنا لموعد بداية الخدمة، يمكن للعميل إعادة جدولة الحجز لموعد آخر يتناسب مع جدولهم الزمني. يجب على العميل إبلاغنا بالتأخير في أقرب وقت ممكن لترتيب جدولة جديدة.

عدم المساءلة بسبب الظروف الخارجة عن السيطرة:

نحن غير مسؤولين عن التأخيرات التي تحدث بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل الزحام المروري الشديد، التعطل المفاجئ للمركبات، أو أي حدث طارئ آخر. لذلك، لا يمكن معاقبتنا بسبب هذه الظروف.

الالتزام بإعلام العميل:

نلتزم بإبلاغ العميل في حالة وقوع أي تأخير في وصول فريقنا، ونعمل على توفير أفضل الحلول الممكنة لتقديم الخدمة بأسرع وقت ممكن.

ملاحظة:

يرجى من العملاء فهم والالتزام بسياسة التأخيرات المذكورة أعلاه، ونحن دائمًا هنا لتقديم الدعم والمساعدة في حالة الحاجة.

سياسة الحظر:

تعريف الحظر: نحن نلتزم بتوفير خدمات عالية الجودة لعملائنا، ونعمل على توفير بيئة عمل مريحة ومهنية لكل من عملائنا وموظفينا. ومع ذلك، قد نضطر في بعض الأحيان إلى اتخاذ إجراءات صارمة للحفاظ على جودة الخدمة وسلامة البيئة العملية.

سياسة الحظر:

1. حجوزات وإلغاءات المواعيد:

   • نحظر أي عميل يقوم بحجز مواعيد ويقوم بإلغائها عند الوصول لموقع الخدمة دون سابق إنذار أو توضيح للأسباب الضرورية.
   • يعتبر هذا السلوك مخالفة لشروط وأحكام حجز المواعيد، ويمكن أن يؤدي إلى فقدان الحقوق الخاصة بالحجز في المستقبل.

2. مدة الحظر:

   • يتم تحديد مدة الحظر بناءً على تقييم الحالة وخطورة سلوك العميل.
   • قد تتراوح مدة الحظر من حالة لأخرى، وذلك وفقًا لتقييمنا الدقيق للوضع.

3. الإشعار بالحظر:

   • سيتم إشعار العميل بقرار الحظر وسببه عبر وسائل الاتصال المتاحة، مثل البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي.
   • يتوجب على العميل احترام قرار الحظر والامتناع عن استخدام خدماتنا خلال فترة الحظر المحددة.

4. الاستئناف:

   • في حالة اعتقاد العميل أن الحظر كان غير مبرر، يمكنه تقديم طلب استئناف لإعادة النظر في القرار.
   • سيتم مراجعة الطلبات للاستئناف بعناية، وسيتم اتخاذ القرار بناءً على التقييم الشامل للوضع.

     سياسة الأسعار والخصومات:

     تغيير الأسعار:

     1. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت، وذلك بناءً على التقييم الدوري للتكاليف والتغيرات في سوق العمل.
     2. يمكن للعملاء الاطلاع على الأسعار الجديدة عبر موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء.

     الخصومات:

     1. قد نقدم خصومات خاصة وعروض ترويجية من حين لآخر، وذلك لتقديرنا لولاء عملائنا ودعمهم المستمر.
     2. يتم تطبيق شروط وأحكام معينة على الخصومات والعروض الترويجية، وتخضع للتوافر والمدة الزمنية المحددة.

     التخفيضات الكمية:

     1. يمكن تقديم تخفيضات كمية للعملاء الذين يطلبون كميات كبيرة من المنتجات أو الخدمات.
     2. تُحدد شروط التخفيضات الكمية حسب كل حالة على حده، ويتم التفاوض بشكل فردي مع كل عميل.

     المزايا للعملاء المميزين:

     1. قد نقدم مزايا خاصة للعملاء المميزين، مثل خدمات مخصصة أو خصومات دائمة.
     2. يتم تحديد المزايا المميزة بناءً على التعاقد المبرم واحتياجات كل عميل.

        شروط واحكام عامة :
        
        1. تقديم الخدمات:
        

        • نحن فيتطبيق حياتك نلتزم بتقديم خدمات منزلية وفندقية عالية الجودة لعملائنا في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك مدن جدة والرياض.
        • تهدف خدماتنا إلى تسهيل حياة المستخدم وتوفير تجربة استثنائية للضيوف.

        2. اختيار مزودي الخدمة:

        • نحرص على التعامل مع أفضل مزودي الخدمة المحترفين وذوي الخبرة في مجالاتهم لضمان جودة وكفاءة الخدمة المقدمة.
        • يتم اختيار مزودي الخدمة بعناية وفقًا لمعايير صارمة للجودة والمهارة.

        3. سياسة الخصوصية:

        • نحترم خصوصية عملائنا وضيوفنا، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وسرية معلوماتهم في جميع الأوقات.
        • لن نقوم بمشاركة معلومات العملاء مع أي جهة خارجية دون موافقتهم الصريحة.

        4. سياسة الدفع:

        • يجب على العميل دفع الرسوم المحددة مسبقًا أو عند استلام الخدمة وفقًا للاتفاق السابق.
        • يتم قبول الدفع الإلكتروني والنقدي وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.

        5. سياسة الإلغاء:

        • يجب على العميل إشعارنا بأي إلغاء للخدمة قبل الموعد المحدد بفترة مناسبة.
        • قد تطبق رسوم إلغاء وفقًا لسياسة الإلغاء المعمول بها.

        6. الالتزام بالتعليمات:

        • يجب على العميل الالتزام بجميع التعليمات والإرشادات المقدمة من قبل مزودي الخدمة.

        7. سياسة الشكاوى والاسترداد:

        • يجب على العميل التواصل معنا في حالة وجود شكوى أو استفسار أو طلب استرداد.
        • سنعمل على التعامل مع الشكاوى بشكل سريع وعادل وفقًا لسياسة الشكاوى والاسترداد المعمول بها.

        8. التحرش الجنسي والتعامل الأخلاقي:

        • نحن ندين بشدة أي تصرفات تتضمن التحرش الجنسي أو التعامل غير الأخلاقي، ونحترم حقوق جميع مزودي الخدمة والعملاء.

        9. التوافق مع الشريعة الإسلامية:

        • نلتزم بالقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية والتوافق مع الشريعة الإسلامية في تقديم خدماتنا.

        10. تغيير السياسات والشروط:

        • نحتفظ بالحق في تغيير سياساتنا وشروطنا في أي وقت دون إشعار مسبق.
        • يتوجب على العملاء الاطلاع على السياسات والشروط بانتظام لمتابعة أي تحديثات.

        باستخدام خدماتنا، يعتبر العميل قد وافق على جميع شروط وأحكام الخدمات المذكورة أعلاه